ASL, LISTE DI ATTESA: "GIUDIZIO COMPLESSIVAMENTE POSITIVO DELL’UTENZA CON ALCUNE CRITICITÂ DA RIMUOVERE"

Analisi scaturita da un sondaggio condotto su 2.500 cittadini, ascoltati
all’Aquila, Sulmona e Avezzano.
E’ QUANTO EMERSO DALL’INCONTRO DEI GIORNI SCORSI TRA L’AUDIT CIVICO E IL MANAGER DELLA ASL, TESTA.
L’AQUILA - La Asl della provincia di L’Aquila, nella gestione delle liste di attesa, eroga un servizio giudicato sostanzialmente in modo positivo dagli   utenti,   in   linea   con   le   altre   aziende   sanitarie   regionali,   sia   pure suscettibile   di   miglioramenti   su   alcuni   punti   critici.E’questo   il senso dell’incontro che si è svolto martedì scorso, nella sede della direzione Asl,all’Aquila,   tra   il   manager   della   Asl,  Roberto   Testa,  affiancato  dai responsabili del Cup, e il rappresentante dell’Audit civico, Paola Federici che ha presentato il rapporto 2019 sulle liste di attesa. L’analisi dell’Audit civico è stata condotta da Cittadinanzaattiva e in particolare dalla rete dei tribunali per i diritti del malato e l’agenzia regionale sanitaria regionale.
Il sondaggio   è   stato   effettuato   tramite   interviste e somministrazione di questionari, su un campione di   2.500   cittadini,   ascoltati   all’Aquila, Sulmona e Avezzano. Liste di attesa, accesso ai servizi on line, contact center, classi di priorità, cup di secondo livello e piano attuativo aziendale sono alcuni dei criteri adottati per acquisire il parere dell’utenza sul grado di funzionamento dei servizi del settore. I dati raccolti dall’Audit hanno fatto   emergere,   nel   complesso,   una   valutazione   positiva   anche   se accompagnata   dalla   necessità   di   introdurre   correttivi   su   alcune problematiche. A questo proposito il manager della Asl, Testa, nei giorni scorsi,   ha   già   avviato   iniziative   per   migliorare   alcune   prestazioni   e rispondere in modo più efficace alle richieste dell’utenza, in particolare sullo screening, per rilanciare il quale la direzione Asl proprio di recente ha istituito un numero verde gratuito da rete fissa 800169326. Il manager, inoltre, è   intervenuto in   tempo reale,   durante  l’incontro,  per  cercare  di risolvere   alcune   criticità   sull’ospedale   di   L’Aquila.   I   rappresentanti dell’Audit, da parte loro,   hanno ringraziato   la direzione Asl   per l’attenzione e la disponibilità dimostrate su questioni di grande importanza per la popolazione, concordando ulteriori incontri per verificare l’efficacia delle misure da introdurre al fine di migliorare alcuni punti del servizio.