SULMONA -
L’informatica incontra i servizi sociali e arriva l’operatore del futuro. L’innovativo servizio è stato presentato in un work shop sul sistema amministrativo e tecnologico, per l’erogazione delle prestazioni oggetto di accreditamento, nella Comunità Montana Peligna, ente capofila del progetto Home Care Premuim, gestito per conto di INPS, in associazione temporanea di scopo con l’Ente di Ambito Sociale n. 19 “Alto Sangro e Altopiano delle Cinquemiglia” e l’Ente di Ambito Sociale n. 13 “Sirentina”.
In particolare, l’abbinamento tra tecnologie informatiche e telefoni di ultima generazione, ha aperto la strada a nuove forme di gestione basate su risparmio, monitoraggi in tempo reale della qualità del servizio, costi e budget. “I servizi di cui il singolo utente è destinatario”, spiega Alessandro Ciglieri consulente di progetto, “sono caricati in una tessera magnetica che viene consegnata alle persone. Queste hanno anche a disposizione un catalogo con l’elenco dei fornitori accreditati per i singoli servizi o punti di acquisto. Così, quando un operatore si reca in casa dell’utente, gli basta accostare la tessera al telefonino per segnalare l’avvio della prestazione sociale. Stesso procedimento quando si vuole acquistare un bene, in questo caso, i soldi, si scaricano direttamente dalla tessera”. Il sistema rappresenta un passo verso il futuro della gestione di servizi come: assistenza domiciliare, trasporto o sollievo e molti altri. In pratica, quando la tessera in dotazione all’utente, sulla quale sono caricati i servizi di cui dispone è affianca al cellulare dell’operatore sociale, il sistema comunica via rete l’avvio delle attività lavorative. Lo stesso procedimento deve essere fatto a fine orario di lavoro. In questo modo la singola ora di assistenza domiciliare svolta o più in generale tutti gli altri servizi, sono calcolati e monitorati in tempo reale, anche in termini di budget, dalle cooperative sociali e dalla piattaforma Home Care Premium, con sicuri vantaggi. La nuova tecnologia si basa sui sistemi informatici di prossimità i cosiddetti NFC. Tutte le informazioni saranno raccolte nel rispetto della privacy. “Questi sono servizi che devono essere mantenuti”, afferma il neo commissario della Peligna, Eustacchio Gentile, “per farlo dobbiamo puntare sull’unione dei comuni dei territori montani”. Soddisfazione per l’iniziativa è stata espressa anche da Luigi Fasciani e Vincenzo Patitucci commissari di Sirentina e Alto Sangro. Al work shop di Sulmona erano presenti tutti i fornitori come cooperative sociali, privati e società del terzo settore. “Le tessere e il catalogo dei fornitori a tutti gli utenti del progetto”, aggiunge Francesca Ficorilli assistente sociale e case manager di progetto, “saranno consegnate alle famiglie già dalla prossima settimana per l’avvio definitivo delle prestazioni entro il mese”. L’abbinamento di catalogo fornitori, tessera magnetica e comunicazioni in tempo reale, consente maggior trasparenza e un controllo diretto anche da parte dell’Inps. Per questo il progetto potrebbe essere esteso su scala più ampia anche in previsione del riordino dei servizi sociali, dando la possibilità agli Enti e personale preposto, di avere il futuro sul proprio monitor di computer.
Barbara Delle Monache
